(網(wǎng)經(jīng)社訊)杭州依托完善的產(chǎn)業(yè)鏈與政策創(chuàng)新持續(xù)領(lǐng)跑直播電商行業(yè)，正從流量收割向價(jià)值深耕轉(zhuǎn)型，致力于打造“直播電商第一城”，同時(shí)也面臨著行業(yè)調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家策劃“探究直播電商的'潮起潮落'專家系列訪談”。（詳情見數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 專題： http://m.99poke.cn/zt/dsjymm/）
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員劉俊斌接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫 #網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
1、為什么直播電商最初能夠在眾多電商模式中迅速走紅?又有哪些因素推動(dòng)杭州成為直播電商蓬勃發(fā)展的城市?
答：直播電商最初快速走紅到形成今天的大好局面，是因?yàn)橹辈ル娚痰纳缃粚傩?，交互、興趣、親和、精準(zhǔn)目標(biāo)群體、高效率的信息傳遞，實(shí)質(zhì)是內(nèi)容電商，縮短了賣家買家距離，增加了信任度。
杭州成為直播電商快速發(fā)展的城市，主要是因?yàn)楹贾菔俏覈娚讨迹?a href="/Index/complain_search.html?company=阿里" target="_blank">阿里巴巴里很多大中型企業(yè)都在杭州有機(jī)構(gòu)，2015 年直播開始也主要是圍繞淘寶天貓來開展直播帶貨的，加之杭州又眾多的電商運(yùn)營商和從業(yè)人員，他們敏感地覺察到了直播電商的新商機(jī)，就快速響應(yīng)起來，同時(shí)也吸引了很多的廠家把產(chǎn)品通過杭州來吸引直播選品，形成了直播的新業(yè)態(tài)。
2、您認(rèn)為辛巴等頭部主播出走杭州的主要原因有哪些?是政策、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈，還是其他方面的因素起了主導(dǎo)作用?
答：辛巴等主播出走杭州的原因應(yīng)該是各自的發(fā)展規(guī)劃的變化，比如辛巴，他們崛起在廣州，背靠廣東第一大省的產(chǎn)業(yè)帶，形成了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，所以回歸廣州，可能是為了提高供應(yīng)鏈管理效率，就像阿里巴巴當(dāng)年受廣東生多次邀請(qǐng)沒有去，也是因?yàn)樗幕颈P都在浙江的原因一樣。
3、頭部主播出走對(duì)原有的直播電商生態(tài)，如杭州的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈、人才結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局等，會(huì)帶來哪些連鎖反應(yīng)?
答：個(gè)別頭部直播的出走對(duì)直播電商影響不大，杭州還會(huì)不斷涌現(xiàn)新的直播頭部企業(yè)，直播相關(guān)產(chǎn)業(yè)還會(huì)在杭州延展發(fā)光。從我的眼光來看，即時(shí)零售+直播是新的模式，對(duì)直播行業(yè)的影響更為關(guān)鍵，直播界要早做調(diào)整和布局。
4、像辛巴等頭部主播出走杭州，您覺得這是個(gè)別現(xiàn)象還是反映了杭州直播電商行業(yè)存在的一些共性問題?如果是共性問題，主要體現(xiàn)在哪些方面?
答：辛巴離開杭州，我認(rèn)為是個(gè)例，當(dāng)然杭州直播電商也會(huì)有共性問題，比如受產(chǎn)業(yè)帶的影響，我認(rèn)為廣東的的跨境電商直播要比杭州更強(qiáng)一些。
5、您認(rèn)為當(dāng)前直播電商行業(yè)存在的最突出弊病有哪些?這些弊病在行業(yè)發(fā)展的不同階段是如何演變的?
答：直播電商行業(yè)存在的弊病，我認(rèn)為還是商品的信息傳遞方面，虛假、夸大的宣傳，影響了信任度，同時(shí)直播電商在運(yùn)營管理上也不如傳統(tǒng)電商規(guī)范，今后要遭遇即時(shí)零售浪潮，要提前準(zhǔn)備起來。
6、您認(rèn)為直播電商行業(yè)會(huì)朝著什么方向發(fā)展?為什么?
答：直播電商行業(yè)的規(guī)范化管理還需要加強(qiáng)，直播電商在 AI 背景下，更要注意精細(xì)化管理和服務(wù)，頭部直播機(jī)構(gòu)更要珍惜商譽(yù)。
7、您認(rèn)為直播電商行業(yè)如何擠壓了實(shí)體企業(yè)、以及傳統(tǒng)貨架電商的生存空間?這是否也間接導(dǎo)致了直播電商的衰落?
答：由于直播電商的強(qiáng)勁的生命力，確實(shí)擠壓了實(shí)體零售和貨架電商的生存空間。實(shí)體零售和傳統(tǒng)貨架電商要向新零售轉(zhuǎn)型，包括于直播電商的融合，在這個(gè)過程中，離不開直播電商，所以從中期來看，直播電商不會(huì)衰落。
8、目前電商行業(yè)又往私域發(fā)展了，為什么會(huì)有這樣的轉(zhuǎn)向?轉(zhuǎn)向私域電商的優(yōu)勢(shì)是什么?能夠規(guī)避直播電商的弊端嗎?
答：私域電商其實(shí)一直就是電商的有機(jī)組成，只不過以前有流量紅利時(shí)，商家沒有意識(shí)到。目前開始重視私域運(yùn)營，主要是流量成本加劇，競(jìng)爭(zhēng)太卷的原因。
私域電商實(shí)質(zhì)上是新零售強(qiáng)調(diào)的強(qiáng)用戶關(guān)系和高效率運(yùn)營，可以有效降低直播電商運(yùn)營成本，步入良性可持續(xù)發(fā)展軌道。
專家介紹：劉俊斌，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、原海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授。主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)、移動(dòng)商務(wù)專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)編輯(方向)。
【小貼士】
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